BOKNINGSVILLKOR OCH REGLER

Genom att boka eller delta i en turné och relaterade produkter eller tjänster med True Nature Sweden. Du godkänner dessa villkor.

Genom att boka en turné bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till att vara bunden av dessa villkor. Om du gör en bokning för andra deltagares räkning garanterar du att du har befogenhet att acceptera och acceptera dessa villkor för de andra deltagarna i ditt parti.

1. BOKNINGSKONTRAKTET

Din bokning bekräftas och ett avtal finns när True Nature Sweden eller din kontaktperson utfärdar en skriftlig bekräftelse efter mottagandet av det tillämpliga totala beloppet. Kontrollera din bekräftelse noggrant och rapportera eventuell felaktig eller ofullständig information till True Nature Sweden eller en auktoriserad kontaktperson omedelbart. Se till att namnen är exakt som anges i det relevanta ID-dokumentet.

Du måste vara minst 18 år för att göra en bokning. Du samtycker till att tillhandahålla fullständig, fullständig och korrekt information till True Nature Sweden.

2. BOKNING FÖR ANDRAS RÄKNING

Genom att boka för andra deltagares räkning anses du vara den utsedda kontaktpersonen för varje deltagare som ingår i bokningen. Detta innebär att du är ansvarig för att göra alla betalningar som ska betalas i samband med din resebokning, meddela True Nature Sweden eller din kontaktperson om några ändringar eller avbokningar krävs och hålla din part informerad.

Genom att boka för en annan persons eller personers räkning representerar du dem och garanterar att du har fått allt nödvändigt samtycke. Du är ansvarig för att verifiera att all information du lämnar för en annan deltagares räkning är fullständig och korrekt och True Nature Sweden ansvarar under inga omständigheter för eventuella fel eller försummelser i den information som tillhandahålls för att slutföra en bokning.

3. NÖDVÄNDIG MEDICINSK INFORMATION

Du måste lämna all medicinsk information som rimligen begärs av True Nature Sweden. Om du har några befintliga medicinska tillstånd, som kan påverka deras förmåga att resa, delta i en turné eller kan påverka andras upplevelse på din turné negativt, måste du informera True Nature Sweden före eller vid tidpunkten för slutbetalningen för den tillämpliga bokningen.

True Nature Sweden förbehåller sig rätten att begära ytterligare information eller professionella medicinska yttranden om det är nödvändigt, enligt vad som bestäms efter eget gottfinnande, för din säkerhet eller säker drift av en turné. True Nature Sweden förbehåller sig rätten att neka dig tillstånd att resa eller delta i någon aspekt av en turné när som helst och på egen risk och bekostnad där True Nature Sweden fastställer att ditt fysiska eller mentala tillstånd gör dig olämplig att delta i turnén eller att du utgör en fara för dig själv eller andra.

Graviditet betraktas som ett medicinskt tillstånd och måste lämnas ut till True Nature Sweden vid bokningstillfället. True Nature Sweden vägra att bära gravida kvinnor under 24 veckor. True Nature Sweden kan vägra att medföra någon med vissa medicinska tillstånd om rimliga anpassningar eller alternativ inte kan ordnas.

Du ansvarar för att bedöma om turen du bokat är lämplig för dig. Du bör rådgöra med din läkare för att bekräfta din lämplighet för resor och deltagande i planerade aktiviteter. Du bör rådfråga din läkare om vaccinationer och medicinska försiktighetsåtgärder. True Nature Sweden ger inte medicinsk rådgivning. Det är ditt ansvar att bedöma riskerna och kraven för varje aspekt av turnén baserat på dina egna unika omständigheter, begränsningar, konditionsnivå och medicinska krav.

4. SÄRSKILDA KRAV

Eventuella särskilda krav måste lämnas ut till True Nature Sweden vid bokningstillfället. True Nature Sweden kommer att använda rimliga ansträngningar för att tillgodose särskilda krav eller önskemål, men detta är inte alltid möjligt med tanke på arten av de besökta destinationerna och tillgången till alternativ utanför en planerad resväg. Vissa aktiviteter kan vara otillgängliga för dig om din rörlighet är begränsad på något sätt. Alla matallergier och kostbegränsningar måste lämnas ut till True Nature Sweden vid bokningstillfället, men True Nature Sweden kan inte garantera att kostbehov eller begränsningar kan tillgodoses. Särskilda önskemål eller krav ingår inte i dessa villkor eller avtalet mellan dig och True Nature Sweden och True Nature Sweden ansvarar inte för underlåtenhet att tillgodose eller uppfylla sådana förfrågningar.

5. ÅLDERSKRAV

Alla under 18 år på datumet för den första dagen av turnén anses vara en minderårig. Minderåriga måste alltid åtföljas av en vuxen. En vuxen kan följa med upp till två minderåriga. Om inte annat anges i resebeskrivningen eller av True Nature Swedenär minimiåldern för minderåriga som reser på en tur 10 år.

All bookings with a minor are subject to review and approval by True Nature Sweden. If the consent of a parent, guardian, or any other person is required by applicable law for any minor to participate in a tour, the accompanying adult is responsible for securing all consents, documentation and ensuring that they and the minor(s) meet all legal requirements to travel, to enter into and depart from applicable countries and regions. True Nature Sweden will not be responsible for any fees, damages, or losses incurred as a result of any failure to secure necessary consents, permits, and approvals.

Varje vuxen på en bokning med en minderårig eller minderårig är solidariskt ansvarig för beteende, välbefinnande, övervakning och övervakning av sådana minderåriga och accepterar gemensamt och flera av dessa villkor för och på uppdrag av minderåriga vid sin bokning, inklusive alla antaganden om risk och ansvarsbegränsningar. True Nature Sweden tillhandahåller inte vårdtjänster för minderåriga och frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för att chaperoning eller kontrollera några minderåriga.

6. OBLIGATORISKA FÖRSÄKRINGSKRAV

Du bör ha en personlig reseförsäkring med ett minimiskydd eller evakuering, som täcker alla tillämpliga resedatum med True Nature Sweden.

7. PRISER, TILLÄGGSAVGIFTER OCH SKATTER

Det publicerade priset för turnén och eventuella produkter eller tjänster som erbjuds av True Nature Sweden kan ändras när som helst, före eller efter bokningsbekräftelse, upp till 30 dagar före avgång. Turer prissätts och annonseras exklusive tillämpliga försäljningsskatter. När en bekräftelsefaktura har utfärdats av True Nature Sweden, True Nature Sweden förbehåller sig rätten att ta ut tilläggsavgifter för alla produkter eller tjänster som bokas av skäl som härrör från ökade transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, skatter eller avgifter som tas ut för tjänster såsom valuta- och valutafluktuationer, skattehöjningar eller statliga åtgärder som påverkar priset på tillämpliga produkter eller tjänster, under förutsättning att True Nature Sweden kommer endast att göra det om ökningen i fråga är större än 2 % av det ursprungliga pris som betalats för produkterna eller tjänsterna (exklusive tillägg, försäkring och skatter). Efter att ha fått kännedom om behovet av att ta ut en tilläggsavgift i enlighet med detta avsnitt True Nature Sweden kommer att meddela dig så snart som rimligen möjligt.

Om prisökningen är större än 7 % av det ursprungliga priset på tillämpliga produkter eller tjänster (exklusive tillägg, försäkring och skatter) kan du välja att antingen

(a) avboka den tillämpliga bokningen utan att ådra sig någon straffavgift, eller (b) acceptera prisändringen.

Du måste meddela True Nature Sweden efter eget val inom 14 dagar efter mottagandet av uppsägningen eller du kommer att anses ha accepterat prisändringen och kommer att vara ansvarig för betalning av ökningen.

8. GILTIGHET

Alla datum, resvägar och priser för den bokade turnén kan ändras när som helst och det aktuella priset kommer att anges och bekräftas vid bokningstillfället, med förbehåll för eventuella tilläggsavgifter som kan tas ut i enlighet med dessa villkor.

Du bekräftar att du är ansvarig för att hålla dig uppdaterad om de specifika uppgifterna om din bokade turné och andra produkter eller tjänster, inklusive, men inte begränsat till att kontrollera True Nature Sweden's webbplats minst 72 timmar före avresa eftersom mindre ändringar kan ha gjorts efter bokningstillfället.

9. UPPGIFTER SOM KRÄVS FÖR BOKNING

Som ett bokningsvillkor måste du ange den information som begärs av True Nature Sweden tillsammans med slutbetalning. Den information som krävs av True Nature Sweden varierar beroende på turné och kommer att meddelas dig eller till True Nature Swedenauktoriserad agent under bokningsprocessen.

TILLGÄNGLIGHET, FEL OCH FELAKTIGHETER

Vi försöker ständigt uppdatera våra erbjudanden om aktiviteter, men ibland kan det hända att de aktiviteter som är tillgängliga på vår plattform kan vara felprissatta, beskrivna felaktigt eller otillgängliga, och vi kan uppleva förseningar i uppdateringen av information på plattformen.

Vi kan inte och garanterar inte hela tiden riktigheten eller fullständigheten av någon information, inklusive priser, produktbilder, specifikationer, tillgänglighet och aktiviteter.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera information och att korrigera fel, felaktigheter eller försummelser när som helst utan föregående meddelande.

Uppenbara fel och misstag (inklusive feltryck) är inte bindande.

Vi, våra dotterbolag, dotterbolag och dess licensgivare garanterar inte att den tjänst som tillhandahålls av oss via plattformen kommer att fungera oavbrutet, säkert eller vara tillgängligt vid en viss tidpunkt eller plats; eventuella fel eller defekter kommer att korrigeras, eller resultaten av att använda vår plattform och andra tjänster kommer att uppfylla dina krav, men vi kommer att försöka uppfylla dina bästa förväntningar.

10. SLUTBETALNING & GODKÄNNANDE AV BOKNING

Hela beloppet måste betalas vid bokningstillfället. Din bokning slutförs när det totala beloppet har betalats till True Nature Swedenbankkonto. Den fullständiga betalningen måste dock göras för att slutföra din bokning, du gör dig av med upp till 14 dagar före resans början för att betala hela beloppet till True Nature Sweden. Efter denna tidsfrist kommer din bokning helt enkelt att avbokas av oss. True Nature Sweden ansvarar inte för några avgifter som tas ut av tredje part eller finansinstitut och som ska betalas av dig till följd av kreditkortstransaktioner eller andra betalningstransaktioner och kommer inte att återbetala eller returnera några avgifter som debiteras av tredje part eller finansinstitut i samband med betalningar som du gör för att True Nature Sweden.

11. AVBOKNING AV DELTAGAREN

Du kan avboka din bokning genom att meddela True Nature Sweden. Eventuella avbokningsavgifter kommer att fastställas med hänvisning till det datum då avbokningsmeddelandet tas emot av True Nature Sweden.

Avbokning av en bokad turné:

(a) Cancellation received 14 days or more before departure of first product or service in relevant booking: the payments made to True Nature Sweden in respect of the canceled product will be refunded. The exceptions are the one-day tours which allow cancellation 2 days or more before departure.

(b) Cancellation less than 14 days before departure of first product or service in relevant booking: Payment will be held by True Nature Sweden in accordance with these terms, and no further refund will be payable. The exceptions are the one-day tours which allow cancellation 2 days or more before departure.

Observera att grupper med 4 eller fler deltagare eller anpassade evenemang kräver 10 dagars förvarning för att ha rätt till full återbetalning.

COVID Cancellations:

Vi har implementerat en särskild covid-avbokningspolicy för dig att dra nytta av om och endast om du officiellt har testats positivt för COVID och inte kan delta i turnén av just denna anledning, eller om du har varit i kontakt med någon nära dig / reser med dig som testat positivt. Du drar sedan nytta av en 24-timmars avbokning före turnén. Du måste sedan förse oss med ett officiellt dokument som anger att du är positiv till COVID.

12. ANNULLERING AV ÄKTA NATUR

True Nature Sweden reserves the right to cancel a tour for any matters which could be a lack of participants booked in, guide availability, bad weather or ‘’force majeure’’ described below.

13. ANVÄNDNING AV UTRUSTNING:

I händelse av förstörelse eller försämring av utrustningen är kunden skyldig att informera en True Nature Sweden anställd. Kunden kommer att hållas helt ansvarig för eventuella skador på utrustningen som helst. True Nature Sweden förbehåller sig rätten att ta ut värdet av skadad eller förstörd utrustning.

14. RESEHANDLINGAR

Det är ditt ansvar att inhämta information och att ha all nödvändig dokumentation och identifiering som krävs för inresa, avresa och resa till Sverige eller den region där resan äger rum. Detta inkluderar ett giltigt pass och alla resehandlingar som krävs av relevanta statliga myndigheter, inklusive alla visum, tillstånd och certifikat (inklusive men inte begränsat till vaccinations- eller medicinska intyg) och försäkringar. Du måste ha ett pass som är giltigt 6 månader efter det sista resedatumet med True Nature Sweden som anges på din resplan. Du tar fullt ansvar för att få alla sådana dokument, visum och tillstånd före resans start, och du är ensam ansvarig för hela kostnaden som uppstår till följd av saknad eller bristfällig dokumentation. Du samtycker till att du är ansvarig för hela beloppet för eventuella förluster eller kostnader som uppstår till följd av True Nature Sweden det är ett direkt resultat av att du inte har säkrat eller innehaft korrekt resedokumentation. True Nature Sweden ger inte råd om resehandlingar och lämnar inga utfästelser eller garantier om riktigheten eller fullständigheten av någon information som tillhandahålls om visum, vaccinationer eller klimat och du samtycker till att True Nature Sweden ansvarar inte för några fel eller utelämnanden i denna information.

15. FLEXIBILITET & OANVÄNDA TJÄNSTER

Du bekräftar att äventyrsresornas natur kräver flexibilitet och inser att rimliga ändringar av produkter, tjänster eller resvägar genom True Nature Sweden kan bli nödvändigt. Rutten, tidtabellerna, boendet och aktiviteterna kan ändras utan föregående meddelande på grund av oförutsebara omständigheter eller händelser utanför True Nature Sweden (inklusive men inte begränsat till sjukdom, mekaniskt haveri, strejker, politiska händelser).

16. GODTAGANDE AV RISK

Du bekräftar att äventyrsresor och de produkter och tjänster som erbjuds av True Nature Sweden kan innebära en betydande risk för din hälsa och säkerhet. Genom att resa med True Nature Sweden du bekräftar att du har övervägt eventuella risker för hälsa och säkerhet. Du tar härmed ansvar för alla sådana risker och frigivningar True Nature Sweden från alla anspråk och orsaker till åtgärder som härrör från förluster, skador eller skador, eller dödsfall till följd av risker som är förknippade med resor, inklusive äventyrsresor specifikt, besök av utländska destinationer och deltagande i äventyrliga aktiviteter som de som ingår i resplanerna eller på annat sätt erbjuds av True Nature Sweden.

Du bekräftar att graden och arten av den personliga risken beroende på de produkter eller tjänster som bokas och den eller de platser där en produkt eller tjänst är verksam och att det kan finnas en betydande grad av personlig risk i samband med deltagande, särskilt deltagande i fysiska aktiviteter, resor till avlägsna platser, transport med vattenskotrar eller annat, deltagande i "extremsporter" eller andra högriskaktiviteter. Du erkänner att du har övervägt de potentiella riskerna, farorna och utmaningarna och dina egna personliga förmågor och behov, och du tar uttryckligen de risker som är förknippade med resor under sådana förhållanden.

Du bekräftar också att guiden är där för att ge dig information och service enligt beskrivningen på turbeskrivningarna, men de är inte ansvariga för dina beteenden som kan utsätta dig eller andra för risker. Du släpper True Nature Sweden och dess guider från alla påståenden om dina missgärningar. Du bekräftar också att guiden kommer att informera dig om så många potentiella faror som möjligt men kan inte varna för allt heller. Ni måste därför använda ert sunda förnuft. Det händer ibland, under vissa aktiviteter att du är ensam, t.ex. överlevnadskurser. Du bekräftar att detta är en del av programmet, att du är medveten om detta i förväg eftersom du har läst och förstått innehållet i din turné och att du inte kan hålla True Nature Sweden ansvarig för eventuella skador eller skador görs på dig själv själv.

Du är ansvarig för eventuella kostnader (inklusive reparations-, utbytes- och städavgifter) som uppstår till följd av True Nature Sweden eller True Nature Swedenleverantörer för egendomsskada, förstörelse eller stöld som orsakats av dig under en turné. Du samtycker till att omedelbart rapportera eventuella befintliga skador till en representant för True Nature Sweden och personal på boendet, transporttjänsten, anläggningen eller tillhandahållen utrustning så snart som möjligt vid upptäckten. 

Du samtycker till att vidta alla försiktiga åtgärder i förhållande till din egen säkerhet när du är på turné, inklusive, men inte begränsat till, korrekt användning av säkerhetsanordningar och lydnad av alla uppsatta skyltar och muntliga eller skriftliga varningar om hälsa och säkerhet.

17. KLAGOMÅL

Du samtycker till att lämna in eventuella klagomål till True Nature Sweden så snart som möjligt för att tillhandahålla True Nature Sweden med möjlighet att på ett korrekt sätt ta itu med sådana klagomål. Du samtycker till att informera din reseledare, en annan representant för True Nature Swedeneller True Nature Swedenkundtjänst direkt. True Nature Sweden tar inget ansvar för klagomål som inte har uppmärksammats på ett korrekt sätt av True Nature Sweden och kan inte lösa eller försöka lösa klagomål förrän korrekt meddelande har lämnats.

18. FORCE MAJEURE

True Nature Sweden ansvarar inte på något sätt för dödsfall, kroppsskada, sjukdom, skada, försening eller annan förlust eller skada för person eller egendom, ekonomiska kostnader både direkta och indirekta uppkomna, eller för True Nature Sweden"underlåtenhet att påbörja, utföra eller fullgöra någon plikt som du är skyldig dig om sådan död, försening, kroppsskada (inklusive känslomässigt lidande eller skada), sjukdom, skada eller annan förlust eller skada för person eller egendom orsakas av Guds handling, krigs- eller krigsliknande operationer, mekaniska haverier, terroristaktiviteter eller hot om detta, civila oroligheter, arbetssvårigheter, inblandning av myndigheter, politiska störningar, hur som helst och var som helst av samma kan uppstå eller orsakas av upplopp, uppror och regeringsbegränsning, eld, extremväder eller någon annan orsak som ligger utanför rimlig kontroll av True Nature Sweden; eller en händelse som True Nature Sweden, inte ens med all vederbörlig omsorg, kunde förutse något och alla som, individuellt och kollektivt, utgör "Force Majeure".

COVID-19

True Nature Sweden följer lagen och reglerna kring covid som den svenska regeringen har gett. Du samtycker till, har kunskap om och är ansvarig för att följa svenska lagar och regler när du bokar en turné på True Nature Sweden.

Du samtycker också till att tillhandahålla ett dokument som anger att du har testats positivt för COVID för att kunna begära återbetalning eftersom vi har en särskild avbokningspolicy på 24 timmar före turnén endast av tydliga COVID-skäl.

19. BILDER OCH MARKNADSFÖRING

Du samtycker till att bilder, foton eller videor kan tas av andra deltagare när du deltar i en turné, True Nature Sweden, eller dess representanter som kan innehålla eller presentera dig. Du samtycker till att sådana bilder tas och ger en evig, royaltyfri, världsomspännande, oåterkallelig licens för True Nature Sweden, dess entreprenörer, underleverantörer och tilldelar, att reproducera för alla ändamål (inklusive marknadsföring, kampanjer och skapande av reklammaterial av eller med underlicenstagare), i vilket medium som helst, oavsett om det för närvarande är känt eller nedan utformat, utan någon som helst ytterligare skyldighet eller ersättning.

20. INTEGRITETSPOLICY

Personuppgifter som du delar med True Nature Sweden behandlas i enlighet med privatlivets respekt och kommer att förbli konfidentiell inom företaget. Vi behandlar personuppgifter enligt adekvata svenska myndigheter (personuppgiftslagen SFS 1998:204) och den elektroniska kommunikationen (lagen om elektronisk kommunikation SFS 2003:389). Personuppgifter inkluderar namn, adresser, telefonnummer, e-postmeddelanden och hälsoinformation. Vi följer helt och hållet EU-direktivet om GDPR.

True Nature Sweden måste samla in dina personuppgifter för att leverera turnén och eventuella produkter eller tjänster som bokas. True Nature Sweden samlar in, använder och lämnar endast ut den information som rimligen krävs för att möjliggöra True Nature Sweden för att tillhandahålla den specifika turné du bokat för, produkter och / eller tjänster som du har begärt. Genom att skicka in personlig information till True Nature Swedenanger du att du accepterar True Nature Swedenintegritetspolicy.